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去年8月，由于手机电池存在过热现象，诺基亚召回2005年12月至2006年11月期间松下电池公司生产的“BL-5C”的电池，这一事件曾一度引起热议。今年6月，据香港媒体报道，型号为“BP-6M”的诺基亚原装电池充电时容易出现发胀，专家检查电池后，发现这种原装电池存在随时爆炸的可能。一时间，诺基亚手机电池质量安全问题再度成为大众关注的焦点。据了解，诺基亚目前有七款手机使用该型号电池。
对于香港媒体的报道，诺基亚公司对国内媒体表示：“由于该香港报社的记者拒绝提供报道提及的电池样本，因此诺基亚公司无法进行专业的检测，所以无法确定被曝光的手机电池就是诺基亚原装的，同时也难以认定电池‘膨胀’的具体原因。目前诺基亚在内地市场上尚未接到类似的电池发胀的报告。”
根据315消费电子投诉网（www.315ts.net）的投诉数据显示， 2008年（截至7月31日）315TS共接到诺基亚手机电池质量的投诉42宗，从6月15日开始，关于诺基亚电池质量的投诉迅速增加，高达21宗之多。投诉反映的问题有：待机时间短、电池发热、鼓胀。其中涉及电池鼓胀的投诉最为突出。涉及的主要手机型号有：N73、3250、5300、7310C、N72等，电池型号主要是：“BL-5B”、“BL-5C”、“BP-6M”。
关于诺基亚电池质量问题的投诉又以北京晏先生的最为典型。晏先生于2008年5月17日购买了诺基亚N73手机，使用半个月，手机电池自动烧毁，该手机电池型号是“BP-6M”。比较幸运的是，诺基亚公司给晏先生更换了一台新机。但是，其他投诉诺基亚手机电池鼓胀的消费者就没有那么幸运了，投诉问题大部分没有得到实质性的处理，诺基亚给出的原因是电池已经超出了6个月的保修期限。
部分用户反映，看到某媒体报道的诺基亚承诺更换电池后，找售后网点要求更换，网点则表示没有接到有关更换电池的通知。（报道原文：诺基亚(中国)投资有限公司相关人士表示，目前诺基亚在内地市场上尚未接到类似的电池发胀的报告。如果消费者对自己的电池存有疑问，可以到各诺基亚授权服务中心进行检测查询。如有发现“发胀”的原装诺基亚电池，只要消费者能提供该原装电池的购买凭证，诺基亚公司将提供免费更换，即使该电池已经超出了保修期。）
投诉人发布的诺基亚电池鼓胀照片
对于不断攀升的投诉，315TS专员第一时间与诺基亚客服作了沟通，希望能引起诺基亚的重视。对此，该人员表示，若用户手机电池出现问题可先拿到当地售后网点检测，网点会根据实际情况作出处理。但是根据本网回访投诉人的情况来看，关于电池质量问题的投诉大部分都没有得到有效解决，投诉人对诺基亚的处理方式很不满意。
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